老實說，這幾年在上了台灣跟美國的CE後，真的比較喜歡美國那一套

台灣的CE我自己覺得，對人生有幫助的成分少，很多淪為講師作秀，炫耀課程的平台

看著一張張的的垂直骨增高，矯正後變得很漂亮，課程結束總有一種我倒底來這邊幹甚麼

付費的CE好一點，但始終沒有美國的那麼深得我心

———————————————————————————-

今天這堂CE是在美國5月的CDA

美國很多很搏眼球的CE，像你看這標題 “如果我拿Bad review" 怎麼辦

這種課其實不只醫生愛上，前台/助理都很愛付錢去上

講者是Leonard Tau ，執業23年後來不幹了，專門教人家怎麼面對bad review

想當然爾，人家是來賺錢打廣告，我也只能聽到皮毛，把自己的感想記下來

如何分辨病人?

會給你打 Bad Review的 無外乎根本不是你的病人

這真的不是玄學，他講這句話我真的有感

想當初台北診所剛開，突然被打一顆星
搞到烏煙瘴氣，後來才知道那個根本不是我們病人，純粹就是因為等太久

google 時間不對 / 前台打電話態度不好算是最常見的類型，但這種好解決，打個電話問清楚，事後在下面澄清即可

麻煩的是- 醫生看很快/ 態度不佳/或甚至是做自費的患者不爽(品質不滿意/想殺價/保固)

我自己想想，其實我自己整理，大概有這些

• 植牙/根管的牙冠裂掉了 – 不得不說，這次在台灣可能超級常見，但是這次來美國讓我深感的事情是，美國對於要做occlusal exam這件事情要求甚高(至少在INDBE)，而且很推崇endo後搞composite reco即可，牙冠的材料也是很常把PFM列入考量，不會像現在台灣真的遇到病人就是全瓷冠/氧化鋯，連那種很小的都要給你個3D齒雕，但我覺得某一部分也是Patient lead，病人做完牙冠很喜歡抱怨東西咬不斷，但哪有可能咬合那麼完美，VD還得撐起來，好咬的下場本來就是容易裂 (我自己的筆記，每一個病人都多做一個Protective guard，然後那種3個unit以上的牙橋，每個月固定提醒保養知識，相信不久後的AI可以做到這件事情)
• 態度不滿意 – 台灣我看現在的解決方法都是安一個諮詢師拿來扛罵，這點現在應該是世界趨勢，這種應該就是多交一些女朋友，找那種很難搞的妹子練習，姿態拉上來，Respect 做起來(但其實講師有講到一個重點 – 要先確定這個病人到底要不要)
• 醫生隨便看 – 這根本是現行保險制度下，年輕醫師最麻煩的，一天要看一大堆病人，OD 20分鐘，洗牙10分鐘，這其實牽扯到病人型態的課程，但不外乎就是把一些醫生的工作專業化，舉例來說，這種Bad review其實在兒牙是比較常見的，認真說的話，就是把非醫師需要做的事情，搞到像醫師做的，我看過有一些兒牙，助理穿的像醫師，然後花時間，教刷牙，衛教，乾，這招真的猛，醫師真的可以像廢物

身為大美國的課程，其實我覺得這公司蠻不錯，他有開發一套軟體，是可以讓病人一鑑就填好google review (不用打帳號密碼，which is main reason病人不喜歡填)，而且可以block 特定治療的review，像做完endo 當天晚上的review通常都不好，系統可以自己block